FAQ
Domande frequenti (FAQ)
Qui trovi le risposte rapide ai dubbi più comuni. Se non trovi ciò che cerchi, contattaci o scrivici a info@emalline.it.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai una email con il numero di tracciamento non appena l'ordine lascia il magazzino. Per problemi di consegna scrivi a info@emalline.it o usa WhatsApp +39 351 407 9400.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
In Italia i tempi standard sono 24–48 ore dopo l'evasione.
Spedizione gratuita: da €39 ai Locker InPost e da €49 a domicilio. Sotto soglia, le tariffe sono visibili al checkout.
Dettagli completi qui: Pagina Spedizioni.
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Posso restituire un prodotto?
Sì — resi per cambio idea entro 14 giorni dalla consegna (spese di reso a carico del cliente). Se il prodotto è difettoso o errato, il reso è a nostro carico: invia foto + numero d'ordine a info@emalline.it.
Regole complete: Pagina Resi.
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Quali metodi di pagamento accettate?
Carte (Visa, Mastercard), PayPal e altri metodi visualizzati al momento del pagamento. Per richieste particolari: info@emalline.it.
I vostri prodotti contengono allergeni?
Ogni scheda prodotto riporta l'INCI e le informazioni sugli allergeni. In caso di dubbi o allergie specifiche contattaci prima dell'acquisto: ti aiutiamo a scegliere il prodotto adatto.
Dove trovo le categorie (capelli, integratori, ecc.)?
Ho usato un coupon: perché non funziona?
Verifica scadenza, prodotti esclusi e soglia minima. I codici non sono cumulabili. Se il codice è valido ma non si applica, invia screenshot e numero ordine a info@emalline.it.
Quanto tempo serve per ricevere un rimborso?
Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso viene elaborato entro 3–7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo dipende dalla banca o dal metodo di pagamento.
Dove posso trovare maggiori informazioni?
Leggi le pagine dedicate: Spedizioni, Resi e Contatti. Oppure scrivici a info@emalline.it o su WhatsApp: +39 351 407 9400.
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